Livraison
Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine (hors Corse).
Pour toute demande d’expédition à l’international ou toute demande spécifique, nous vous invitons à nous contacter à contact@chateaumontredon.fr ou au +33 (0)4 90 83 72 75.
Délais d’expédition
Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Ce délai est donné à titre indicatif et peut être prolongé lors des périodes de fermeture annuelle du Château Mont-Redon, notamment pendant les congés d’été et les fêtes de fin d’année.
Les dates de fermeture sont alors indiquées sur notre boutique en ligne.
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi par nos transporteurs partenaires.
Frais de livraison
La livraison est offerte en France métropolitaine (hors Corse) pour toute commande supérieure à 300 € TTC.
Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de votre commande.
Adresse de livraison
Nous vous invitons à vérifier attentivement les informations renseignées lors de votre commande.
En cas d’adresse incomplète ou erronée empêchant la livraison du colis, les éventuels frais de réexpédition resteront à la charge du client.
Réception de votre commande
Nous vous invitons à vérifier l’état du colis en présence du transporteur au moment de la livraison.
Important : Si le colis présente des dommages visibles ou si une ou plusieurs bouteilles sont cassées, vous devez refuser la livraison et informer notre équipe dans les meilleurs délais à contact@chateaumontredon.fr.
Toute casse ou avarie liée au transport doit être constatée au moment de la livraison, en présence du transporteur. À défaut, aucune réclamation relative à ces dommages ne pourra être prise en compte.
Après vérification, un nouvel envoi pourra être organisé.
Absence lors de la livraison
En cas d’absence lors du passage du transporteur, le colis sera mis à disposition selon les modalités communiquées par celui-ci.
Si le colis nous est retourné faute d’avoir été récupéré dans les délais impartis, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.
Retard ou non-livraison
En cas de retard ou de non-réception de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client :
Une enquête sera alors ouverte auprès du transporteur afin de localiser l’envoi et déterminer les suites à donner.
Conditions Générales de Vente
L’ensemble des modalités relatives à la livraison est détaillé dans nos Conditions Générales de Vente.
